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FAQ - Preguntas frecuentes

Antes de rellenar el formulario que puede encontrar en la página de Contacto o decidir a llamarnos, por favor consulte estas Faqs para conocer si le podemos resolver todas sus dudas. Gracias !

Indice de preguntas



1-¿Qué tipos de Oro hay?

2-¿Cómo vender oro en Bankoro?

3-¿Cómo vender plata en Bankoro?

4-¿Cómo es la comprobación de los artículos de plata?

5-¿Toda la cubertería de Plata se valora igual?

6-¿Es necesario pedir cita para vender la Plata y el Oro en Bankoro?

7-¿Cómo vender diamantes en Bankoro?

8-¿Cuáles son las condiciones de compra de los diamantes?

9-¿Qué es el oro de inversión?

10-Cómo comprar oro de inversión?

11-¿Porqué invertir en oro?

12-¿Tengo que pagar IVA si compro o vendo oro de inversión?

13-No tengo una agencia Bankoro cerca.¿Cómo puedo hacer una compra si vivo dentro de España?

14-¿Es posible hacer una compra si vivo fuera de España?

15-¿Puedo recuperar con Bankoro mis empeños de Monte Piedad y obtener ganancias?

16-¿Puedo hacer un empeño en Bankoro? ¿Cómo es el procedimiento?

17-Si tengo monedas de oro o plata de colección, ¿me valoran la colección o la antiguedad de las monedas?

18-Si tengo joyas de oro o plata y deseo venderlas, ¿me darán el valor de lo que me costó en su día cuando las compré en la joyería?

19-El oro blanco y el oro amarillo, ¿se valoran de la misma manera al venderlo?

20-¿Qué es Good Delivery?




1-¿Qué tipos de Oro hay?

14k: tiene una pureza de 50% de oro, es utilizado para joyas de baja calidad, mucho más resistentes ya que su porcentaje en Oro es menor, de esta manera se reduce el coste de estas.
18k: tiene una pureza de 72% de oro, y es el Oro de joyería más común en España, por su dureza y calidad. El 90% de joyas en España son de este tipo.
22k: tiene una pureza de 92% de oro, en su mayoría utilizado para la fabricación de Monedas de Inversión.
24k:tiene una pureza de 100% de oro, es utilizado para la fabricación de Lingotes y monedas, también llamado como Oro de Inversión.

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2-¿Cómo vender oro en Bankoro?

1. Seleccione las joyas que desea vender y diríjase a una de nuestras agencias Bankoro situadas en Barcelona, Girona, Zaragoza, Valencia o Madrid.
2. Bankoro analiza sus joyas de oro y realiza una tasación para ofrecerle un importe según la cotización actual del mercado.
3. Si está de acuerdo con el importe solamente deberá facilitarnos sus datos mediante el DNI y le realizaremos el contrato.
4. Y por último y sin más, le haremos entrega del importe acordado.

Si desea ver los precios del oro online acceda a nuestra Calculadora.

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3-¿Cómo vender plata en Bankoro?

1. Seleccione las piezas de plata que desea vender y diríjase a una de nuestras agencias Bankoro situadas en Barcelona, Girona, Zaragoza, Valencia o Madrid.
2. Bankoro analiza sus piezas de plata y realiza una tasación para ofrecerle un importe según la cotización actual del mercado.
3. Si está de acuerdo con el importe solamente deberá facilitarnos sus datos mediante el DNI y le realizaremos el contrato.
4. Y por último y sin más, le haremos entrega del importe acordado.

Si desea ver los precios de la plata online acceda a nuestra Calculadora.

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4-¿Cómo es la comprobación de los artículos de plata?

La comprobación que llevamos a cabo, comienza realizando una pequeña ralladura a la(s) pieza(s), encima de la ralladura se le aplica un acido que determina si la(s) pieza(s) es plata, si es positivo el resultado, se pesa(n) y multiplicamos los gramos por el precio mostrado en la Calculadora Online.

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5-¿Toda la cubertería de Plata se valora igual?


No, los cuchillos solo poseen 10% de plata, el resto suele ser acero y otros materiales que conforman la hoja de corte y el relleno del mango. Con lo cual, se valorará el 10% del peso total de los cuchillos.

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6-¿Es necesario pedir cita para vender la Plata y el Oro en Bankoro?


No, pero para su mayor comodidad comuníquese telefónicamente con la agencia Bankoro más cercana, de tal manera que le puedan asegurar cual es el mejor momento para atenderle dependiendo de su caso.

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7-¿Cómo vender diamantes en Bankoro?


1. Seleccione las joyas con diamantes o diamantes solos que desea vender y diríjase a una de nuestras agencias Bankoro situadas en Barcelona, Girona, Zaragoza, Valencia o Madrid.
2. Bankoro analiza sus diamantes y realiza una tasación para ofrecerle un importe según la cotización actual del mercado.
3. Si está de acuerdo con el importe solamente deberá facilitarnos sus datos mediante el DNI y le realizaremos el contrato.
4. Y por último y sin más, le haremos entrega del importe acordado.

El siguiente paso para Bankoro es la custodia de los diamantes que quedan a disposición de las autoridades pertinentes para que comprueben que no hay ninguna incidencia con las mismas.

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8-¿Cuáles son las condiciones de compra de los diamantes?


1. Si los diamantes miden menos de 5 mm. Estén sueltos o engarzados en una joya se pagará al momento
2. Si los diamantes miden más de 5 mm. Se concertará una visita con un tasador oficial de gemología y se procederá a valorar el diamante.

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9-¿Qué es el oro de inversión?


Son todas aquellas presentaciones de oro de alta pureza, tales como los lingotes de oro 24k y las monedas de 22k y 24k. O como menciona la Agencia Tributaria; “los lingotes o láminas de oro de ley igual o superior a 995 milésimas y cuyo peso se ajuste a lo dispuesto en el apartado noveno del anexo de la Ley. Anexo Noveno LIVA

Las monedas de oro que reúnan los siguientes requisitos:

• Que sean de ley igual o superior a 900 milésimas
• Que hayan sido acuñadas con posterioridad al año 1800
• Que sean o hayan sido moneda de curso legal en su país de origen
• Que sean comercializadas habitualmente por un precio no superior en un 80% al valor de mercado del oro contenido en ellas.

Se entiende que estos requisitos se cumplen, y por tanto se consideran oro de inversión, las monedas de oro incluidas en la relación que se publique en el “Diario Oficial de la Unión Europea” antes del 1 de diciembre de cada año, válida para el año siguiente y para los sucesivos en tanto no se modifiquen las publicadas.

Invertir en oro es una alternativa de inversión que consiste en comprar al precio del momento y vender cuando su valor esté en alza y así obtener beneficios.

La marca española Bankoro elabora sus propios lingotes de plata y oro de inversión.

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10-¿Cómo comprar oro de inversión?


1. Valorar el importe a invertir.
2. Elegir las monedas o los lingotes por su peso y valor en función del importe de la inversión. Visitando nuestra web o llamando a nuestras tiendas.
3. Confirmar la disponibilidad con la agencia.
4. Dirigirse a una agencia y realizar la compra en efectivo, ingreso o transferencia bancaria.
5. Posteriormente, cuando a usted le convenga vender, diríjase a una agencia Bankoro y se lo compraremos al instante y en efectivo*, obteniendo así sus beneficios al momento.

*Efectivo para pagos menores de 2500€ según Ley de Blanqueo de Capitales.

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11-¿Porqué invertir en oro?


Las principales ventajas y razones por las que invertir en oro son las siguientes:

Alternativa de ahorro: La compra de oro es una forma de salvar el importe deseado mientras le aporta un beneficio debido a su tendencia alcista.
Diversificación de inversiones: Adquirir oro es la opción idónea para los inversores que deben diversificar sus inversiones de forma segura con el fin de minimizar sus riesgos de inversión.
Tendencia alcista: Los especialistas afirman que el valor del oro siempre tenderá a aumentar. Esto es debido principalmente a que cada vez existe una mayor demanda de oro, y poco a poco sus reservas se van agotando, por lo que aumenta su valor. En el siguiente gráfico podemos comprobar el crecimiento del valor de una onza de oro en los últimos 11 años: en Julio del 2008, por ejemplo, el valor de una onza de oro era de 589€, en Julio de este año su valor es de 1.122€ (casi el doble).
El oro no se devalúa: El valor del oro no es regulado por el gobierno, sino que es determinado por la ley de la oferta y la demanda, motivo por el cual la inversión en oro suele considerarse una inversión segura o como le llaman los inversionistas: una inversión refugio, con el fin de evitar que el valor de su dinero disminuya.
Liquidez: A diferencia de otras formas de inversión, el oro puede convertirse en efectivo en cualquier momento al venderlo sin pagar comisiones.
Facilidad de inversión: Para empezar a invertir en oro no es necesario ser un experto en finanzas, pues se trata de una inversión sencilla, basta con adquirir el oro físicamente, ya sea en lingotes o en monedas.

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12-¿Tengo que pagar IVA si compro o vendo oro de inversión?


No, el oro de inversión se encuentra en un régimen especial, según manifiesta la web de la Agencia Tributaria “Es un régimen obligatorio, sin perjuicio de la posibilidad de renuncia por cada operación, aplicable a las operaciones con oro de inversión donde las mismas están generalmente exentas del IVA, con limitación parcial del derecho a la deducción”.

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13-No tengo una agencia Bankoro cerca.¿Cómo puedo hacer una compra si vivo dentro de España?


Bankoro ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar nuestros lingotes y monedas a distancia, el procedimiento de compra comienza contactando vía email a comercial@bankoro.es, indicando lo que desea comprar, con lo cual Bankoro emitirá una factura proforma, en la que se indica ese importe provisional y el apartado del producto y el precio (el precio final se cierra cuando se formaliza la compra al 100%), que tiene vigencia solo para el día de la emisión y del cual deberá ingresar un 10% para poder cerrar el proceso de compra.(*)

Durante ese periodo de tiempo el cliente debe realizar el pago mediante ingreso o transferencia bancaria y enviar el justificante de pago por email.

Una vez tengamos el ingreso confirmado, se emite la factura final y se envía el producto por envío asegurado (a cargo del cliente).

NOTA: en caso que el producto comprado no se encuentre en stock se fabrica para el cliente en un máximo de 30 días.

(*) En el caso de que no se realizase la transferencia en el plazo acordado, Bankoro haría uso de ese 10% del importe pagado inicialmente para compensar el seguro y los gastos de gestión que se tienen que realizar en el momento de FIJAR EL PRECIO con la Bolsa de Londres.

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14-¿Es posible hacer una compra si vivo fuera de España?


Sí, el procedimiento es igual al expuesto en el apartado anterior.

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15-¿Puedo recuperar con Bankoro mis empeños de Monte Piedad y obtener ganancias?


Si, Bankoro ofrece el servicio de recuperación de empeños en Monte Piedad, pautando una cita previa con un representante de Bankoro quien le acompañará a cancelar el empeño de monte piedad.

De vuelta a la agencia Bankoro, se verifican las piezas y se paga la diferencia. Con lo cual el cliente obtiene ganancias.

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16-¿Puedo hacer un empeño en Bankoro? ¿Cómo es el procedimiento?


Sí, Bankoro ofrece a sus clientes el servicio de financiación mediante la venta de joyas con opción a recompra (recuperación).

El procedimiento comienza con la valoración de la(s) pieza(s), y sobre el importe que le ofreceríamos si las vendiese, le prestaremos el 90% de su valor.

Realizaremos un contrato de empeño si está de acuerdo con el importe, solamente deberá facilitarnos sus datos mediante el DNI/Pasaporte/NIE y abonar la cuota de seguro de joyas.

En todo momento se le informará de las condiciones, y del día límite de devolución del importe prestado el cual será el mismo que le prestamos sin ningún tipo de interés.

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17-Si tengo monedas de oro o plata de colección, ¿me valoran la colección o la antiguedad de las monedas?


No. Bankoro valora su peso en gramos. Si cree que pueden ofrecerle más dinero por la antiguedad de las monedas, le recomendamos que acuda a un especialista (numismático).

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18-Si tengo joyas de oro o plata y deseo venderlas, ¿me darán el valor de lo que me costó en su día cuando las compré en la joyería?


No. El precio de la joya se cotiza por el valor del oro o plata en gramos, tanto si se trata de joyas antiguas o modernas. Por tanto, no se valora si las joyas tienen una cierta antiguedad, por lo que le aconsejamos que si cree que puede conseguir un precio más alto por ser una joya de colección o muy antigua, consulte a un especialista en tasación de joyas. Pero, debe tener presente que, cuando adquirió la joya se le incrementó el precio por el margen de ganancia del diseñador, por el margen de ganancia del fabricante y finalmente por el margen de ganancia de la propia joyería. Al venderla, únicamente se paga el peso para fundirla luego. También, otro punto a tener en cuenta es la pureza, la mayoría de las joyas en España llevan oro de 18 quilates.

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19-El oro blanco y el oro amarillo, ¿se valoran de la misma manera al venderlo?


Sí. El precio del oro será el mismo según su peso en gramos. Aunque el oro blanco en joyas es más caro por llevar rodio, entre otros metales y por el proceso de fabricación, el valor a la venta será el mismo que el oro amarillo.

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20-¿Qué es Good Delivery?


El sello de calidad Good Delivery representa un valor intangible de marca del fundidor ensayador reconocido, mediante el cual, tanto la calidad como el peso grabado en el lingote son inobjetables, fidedignos y aceptados en cualquier parte del mundo por usuarios, industriales, agentes de bolsa y bancos centrales.

Los lingotes Good Delivery tienen la homologación de la London Bullion Market Association (LBMA, Asociación del Mercado de Lingotes de Londres) que son aceptados en las transacciones bursátiles internacionales sin limitación alguna. La designación Good Delivery acredita que una refinería cumple los estrictos requisitos de calidad para poder comercializar lingotes de oro y de plata estandarizados en cualquier lugar del globo.

Las refinerías que cumplen los criterios de la LBMA están listadas en la “LBMA Good Delivery List” (http://www.lbma.org.uk/delivery/goldlist). El sistema Good Delivery permite que todas las transacciones entre miembros de la LBMA se realicen de forma rápida y eficiente, sin perder tiempo en acordar los detalles de cada operación.

Esa denominación "Good Delivery" incluye una serie de reglas que deben cumplir las refinerías que forman parte del listado de la LBMA:

1-Los lingotes de Oro han de tener un fino mínimo de 995 milésimas, es decir, que de cada 1.000 partes, ha de haber 995 de oro; el resto, 005 milésimas, son de cobre. Si bien, ya se ha institucionalizado que los lingotes sean presentados con un fino de 9999 milésimas.

2-Cada uno de los lingotes debe llevar en su parte superior su número de serie, marca de refinería, fino y año de fabricación.

3-Ha de cumplir también, el requisito de su peso o contenido en onzas o gramos, que para el oro bancarizado (bancos centrales y reservas nacionales) ha de ser de 350 a 430 onzas (entre 11 y 13 kilogramos).

4-Finalmente, sus dimensiones recomendadas para los lingotes han de estar entre 210 y 290 milímetros de longitud en su parte superior; ancho superior entre 55 y 85 milímetros; y una altura o grosor de 25 a 45 milímetros.

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